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    瀘州市網(wǎng)約車

    文章來(lái)源:瀘州鈺源汽車租賃有限公司   發(fā)布時(shí)間:2016/10/22 11:50:53   瀏覽量:[]

    一章 總則


         一條 為規(guī)范我市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為,維護(hù)約車人、乘客、駕駛員和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車平臺(tái)公司”)的合法權(quán)益,保障運(yùn)營(yíng),根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》(國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào))、國(guó)家7部局辦《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》(交通運(yùn)輸部 工業(yè)和信息化部 公安部 商務(wù)部 工商總局 質(zhì)檢總局 國(guó)家網(wǎng)信辦令2016年第60號(hào))(以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》)和交通運(yùn)輸部《關(guān)于修改〈出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定〉的決定》(交通運(yùn)輸部令2016年63號(hào))(以下簡(jiǎn)稱《管理規(guī)定》)的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我市實(shí)際,制定本實(shí)施細(xì)則。
         二條 在我市從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車”)經(jīng)營(yíng)服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。
    本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù),是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),整合供需信息,使用符合條件的車輛和駕駛員,提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
    本實(shí)施細(xì)則所稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司,是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
        第三條 按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)的原則規(guī)范有序發(fā)展網(wǎng)約車,為人民群眾的出行需求提供個(gè)性化服務(wù)。
        第四條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司、駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)守信,公平競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)。
        第五條 市交通運(yùn)輸主管部門在市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)指導(dǎo)全市網(wǎng)約車行業(yè)管理工作。
    縣(區(qū))交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)約車管理工作。
    縣(區(qū))道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施網(wǎng)約車管理工作。
    其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé),對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。


    二章 網(wǎng)約車平臺(tái)公司


        第六條 在我市申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的,除符合《暫行辦法》第五條規(guī)定外,還應(yīng)符合以下條件:
        (一)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入市交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái);
        (二)網(wǎng)約車平臺(tái)公司及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在我市有固定的辦公場(chǎng)所,設(shè)置安全生產(chǎn)、車輛技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量管理等機(jī)構(gòu),配備安全生產(chǎn)、車輛技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量專職管理人員。
        第七條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)地縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),除提交《暫行辦法》第六條所規(guī)定的資料外,還應(yīng)提交以下材料:
        (一)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門會(huì)同相關(guān)部門出具的線上服務(wù)能力審核認(rèn)定結(jié)果;
        (二)企業(yè)章程文本;
        (三)服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息和證明材料;
        (四)《暫行辦法》第六條第(七)項(xiàng)所指經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本包括以下具體內(nèi)容:
        1、經(jīng)營(yíng)管理制度
        1)人力資源管理制度
        2)財(cái)務(wù)管理制度
        3)票據(jù)登記管理制度
        4)檔案管理制度
        5)會(huì)議管理制度
        6)車輛管理制度
        2、安全生產(chǎn)管理制度
        1)安全生產(chǎn)責(zé)任制度;
        2)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和責(zé)任追究制度;
        3)安全生產(chǎn)投入保障制度;
        4)駕駛員管理制度;
        5)車輛管理制度;
        6)動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理制度;
        7)安全生產(chǎn)操作規(guī)程;
        8)安全生產(chǎn)隱患排查治理制度;
        9)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度;
        10)安全生產(chǎn)會(huì)議制度;
        11)安全培訓(xùn)教育制度
        12)應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急體系管理制度;
        13)安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度;
        3、服務(wù)質(zhì)量保障制度
        1)服務(wù)質(zhì)量管理考核監(jiān)督機(jī)構(gòu)及其職責(zé);
        2)企業(yè)各相關(guān)部門人員的質(zhì)量管理監(jiān)督職責(zé);
        3)生產(chǎn)崗位服務(wù)規(guī)范;
        4)企業(yè)對(duì)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度或規(guī)定;
        5)服務(wù)質(zhì)量事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度;
        6)來(lái)人、來(lái)信、來(lái)訪制度
        7)失物招領(lǐng)制度;
        8)投訴舉報(bào)處理制度;
        9)24小時(shí)服務(wù)保障值班制度;
        10)重特大服務(wù)質(zhì)量事故處理規(guī)定。
        4、車內(nèi)人員傷、亡賠付保險(xiǎn)方案以及企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任承諾書;
        (五)法律法規(guī)要求提供的其他材料。
        有關(guān)線上服務(wù)能力的證明材料,由網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供注冊(cè)地省級(jí)交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門的審核認(rèn)定結(jié)果。注冊(cè)地在四川省的網(wǎng)約車平臺(tái)公司,線上服務(wù)能力認(rèn)定程序按省上有關(guān)要求執(zhí)行。線下服務(wù)能力材料,由受理申請(qǐng)的縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核,涉及相關(guān)部門的事項(xiàng),由服務(wù)地同級(jí)相關(guān)部門會(huì)同審核。
    第八條 縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)后,應(yīng)按《暫行辦法》第七條規(guī)定時(shí)效作出許可或者不予許可的決定。前款時(shí)效不含向省級(jí)相關(guān)部門取得線上服務(wù)能力認(rèn)定的時(shí)間。
        第九條 縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等,發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》,并報(bào)市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。經(jīng)營(yíng)范圍為“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運(yùn)”,經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)樵S可經(jīng)營(yíng)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)所在縣(區(qū))行政區(qū)域(其中江陽(yáng)區(qū)、龍馬潭區(qū)作為同一經(jīng)營(yíng)區(qū)域許可),經(jīng)營(yíng)期限為4年。
        第十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的,應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。
        第十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫;蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的,應(yīng)按《暫行辦法》第十一條規(guī)定,履行報(bào)告、通告、公告及交回《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》的責(zé)任。


    第三章 網(wǎng)約車車輛


        第十二條 擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛,除符合《暫行辦法》第十二條有關(guān)規(guī)定外,還應(yīng)當(dāng)符合以下條件:
        (一)符合機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記管理規(guī)定,具有有效行駛證的瀘州籍(川E)7座及以下乘用車;
        (二)車輛安全技術(shù)性能符合《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》(GB7258)的規(guī)定;車輛技術(shù)性能符合《道路運(yùn)輸車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》(GB/18565);
        (三)車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定方法應(yīng)當(dāng)符合《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》(JT/T198);
        (四)尾氣排放符合國(guó)Ⅳ以上標(biāo)準(zhǔn);
        (五)車輛注冊(cè)登記日期在3年內(nèi)或行駛里程在10萬(wàn)公里內(nèi);
        (六)安裝通過(guò)交通運(yùn)輸部標(biāo)準(zhǔn)符合性審查的道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端(網(wǎng)約車車輛安裝的衛(wèi)星定位裝置與政府的監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直接對(duì)接)、應(yīng)急報(bào)警裝置;
        (七)發(fā)動(dòng)機(jī)或其它動(dòng)力裝置輸出功率達(dá)到70千瓦及以上;
        (八)車輛排量等于或大于1.6升(或相當(dāng)于1.6升及以上的排量);
        (九)配置轉(zhuǎn)向助力裝置、ABS防抱死制動(dòng)系統(tǒng)、電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)、前后防霧燈、前排主副駕駛座安全氣囊;
        (十)不得有出租汽車專用標(biāo)識(shí),車身不得張貼廣告。
        第十三條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司組織擬在本平臺(tái)從事網(wǎng)約車服務(wù)的車輛在公安交管部門進(jìn)行“預(yù)約出租客運(yùn)”登記后,由網(wǎng)約車平臺(tái)公司向服務(wù)所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),辦理車輛《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》,對(duì)符合條件的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》,方可從事網(wǎng)約車服務(wù);網(wǎng)約車需變更所服務(wù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的,需先交回《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》并退出所服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司后,重新向擬服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)并辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
    申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》應(yīng)當(dāng)提交以下材料:
        (一)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)登記表;
        (二)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的車輛行駛證原件及復(fù)印件;
        (三)交強(qiáng)險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)單原件及復(fù)印件(承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)每座不低于40萬(wàn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)不低于100萬(wàn));
        (四)機(jī)動(dòng)車登記證書原件及復(fù)印件,車輛彩色照片或照片電子文檔;
        (五)安裝符合條件的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置的證明;
        (六)《四川省汽車技術(shù)等級(jí)評(píng)定檢測(cè)結(jié)論表》;
       (七)車輛所有人為企業(yè)法人的,應(yīng)當(dāng)提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照(屬于分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照)、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件;
         (八)車輛所有人為個(gè)人的,網(wǎng)約車平臺(tái)公司還應(yīng)提供車輛所有人身份證原件及復(fù)印件,個(gè)人取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》復(fù)印件;
        (九)除以上資料外,還應(yīng)提供車輛所有人與網(wǎng)約車平臺(tái)公司雙方簽訂的有效委托協(xié)議。


    第四章 網(wǎng)約車駕駛員


        第十四條 擬在我市從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員,除符合《暫行辦法》第十四條和《管理規(guī)定》第十條規(guī)定條件外,還應(yīng)當(dāng)符合以下條件:
        (一)具有瀘州市常住戶口或者“瀘州市居住證明”;
        (二)身體健康;
        (三)男性年齡不超過(guò)60周歲,女性年齡不超過(guò)55周歲。
        第十五條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員,應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車平臺(tái)公司向縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員考試申請(qǐng),并按《管理規(guī)定》第十一條要求提交以下材料:
        (一)提供駕駛員無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、無(wú)吸毒記錄、無(wú)飲酒后駕駛記錄、無(wú)暴力犯罪記錄、連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄的證明材料;
        (二)駕駛證、身份證原件及復(fù)印件;
        (三)瀘州市常住戶口原件及復(fù)印件或者“瀘州市居住證明”;
        (四)2寸白底照片3張。
        第十六條 公安部門應(yīng)當(dāng)建立巡游車駕駛員和網(wǎng)約車駕駛員考試及從業(yè)資格條件查詢機(jī)制。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向公安部門申請(qǐng)對(duì)擬從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員是否符合《暫行辦法》第十四條規(guī)定條件進(jìn)行核查。經(jīng)核查符合條件的,由縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)組織駕駛員參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試,對(duì)考核合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。駕駛員持《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》到服務(wù)所在地縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)后方可從事網(wǎng)約車駕駛服務(wù)工作。
        第十七條 取得我市巡游車駕駛員從業(yè)資格的人員,可直接向相應(yīng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù);取得網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格的人員,經(jīng)參加巡游車區(qū)域科目考試合格,到服務(wù)地縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)登記后可從事巡游車服務(wù)。


    第五章 網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為


        第十八條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)按《暫行辦法》第十六條規(guī)定,對(duì)網(wǎng)約車及駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等與網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)相關(guān)的事項(xiàng)承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任,保障駕乘人員的合法權(quán)益。
        第十九條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司線下服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全組織機(jī)構(gòu),配備充足的管理人員,保證線下服務(wù)能力。其中,安全專職管理人員不低于從業(yè)人員的3‰,不少于3人;服務(wù)質(zhì)量專職管理人員不少于2人;車輛技術(shù)專職管理人員不少于2人。
         二十條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的車輛符合《暫行辦法》第十七條要求,并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)定期檢查并保存服務(wù)車輛每年的保養(yǎng)維護(hù)、保險(xiǎn)購(gòu)買和審驗(yàn)記錄,監(jiān)控并記錄車輛行駛里程和使用年限,保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì),技術(shù)狀況良好,安全性能可靠,具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn),并始終具備本實(shí)施細(xì)則第十二條規(guī)定的條件。保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致。對(duì)不具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)、逾期未審驗(yàn)、不具備本實(shí)施細(xì)則第十二條或已經(jīng)達(dá)到網(wǎng)約車退出規(guī)定條件的車輛,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)立即停止向其派發(fā)營(yíng)運(yùn)任務(wù)并及時(shí)提請(qǐng)服務(wù)所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)撤銷其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
        網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)按照公安機(jī)關(guān)交通管理部門有關(guān)營(yíng)運(yùn)車輛檢驗(yàn)和審驗(yàn)的相關(guān)規(guī)定,定期申請(qǐng)對(duì)車輛進(jìn)行機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)和相應(yīng)的審驗(yàn)。
        網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)按照道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)有關(guān)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》審驗(yàn)的相關(guān)規(guī)定,自取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》之日起,每12個(gè)月申請(qǐng)進(jìn)行一次審驗(yàn);審驗(yàn)內(nèi)容包括:車輛違章記錄;車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定情況;按規(guī)定安裝、使用符合標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)星定位裝置情況;網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者為車輛投保(交強(qiáng)險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn))情況。向縣區(qū)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車審驗(yàn)時(shí),應(yīng)當(dāng)提交以下材料:
        (一)道路運(yùn)輸車輛年度審驗(yàn)登記表;
        (二)行駛證復(fù)印件;
        (三)交強(qiáng)險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)單復(fù)印件;
        (四)四川省汽車技術(shù)等級(jí)評(píng)定檢測(cè)結(jié)論表。
         二十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)獲取駕駛員每年身體健康狀況、遵紀(jì)守法等記錄,保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格,按照    《暫行辦法》第十八條和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次及車輛歸屬等特點(diǎn),依照對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,與駕駛員完善相關(guān)手續(xù),明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
        網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益,開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育,保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致,并及時(shí)將駕駛員相關(guān)信息向網(wǎng)約車平臺(tái)公司服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)備。
        對(duì)有以下情形之一的駕駛員,網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)立即解除與該駕駛員的合同或者協(xié)議,并及時(shí)提請(qǐng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)撤銷其《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。
        (一)連續(xù)12個(gè)月內(nèi)因服務(wù)中違約被核實(shí)達(dá)3次及以上的;
        (二)駕駛證1個(gè)記分周期內(nèi)被記滿12分的;
        (三)從事違法活動(dòng)被依法追究行政責(zé)任及以上的;
        (四)組織、煽動(dòng)或參與非法集會(huì)、游行、示威和聚眾斗毆的;
        (五)不具備本實(shí)施細(xì)則第十四條規(guī)定條件的;
        (六)法律法規(guī)規(guī)定的不具備從事網(wǎng)約車駕駛從業(yè)資格條件的情形。
        網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)按照法律規(guī)定落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息安全等級(jí)保護(hù)措施,保證信息安全。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份,按照有關(guān)法律法規(guī)要求存儲(chǔ)和使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并實(shí)時(shí)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)部門共享。
         二十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量承諾,并建立以下制度:
        (一)建立乘客失物登記、保管、查找制度,及時(shí)處理乘客失物查詢,并在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)。對(duì)涉嫌惡意侵占乘客財(cái)物的,移交公安部門依法處理;
       (二)建立乘客投訴處理制度。設(shè)置服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、建立網(wǎng)絡(luò)投訴以及其他途徑投訴的受理平臺(tái)、公布服務(wù)監(jiān)督電話。保證接到乘客投訴后,在24小時(shí)內(nèi)處理,5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,因特殊情況未能處理完善的,要及時(shí)與乘客或投訴人進(jìn)行溝通,在處理完善后將處理結(jié)果告知乘客或投訴人。
         二十三條 網(wǎng)約車實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),我市市人民政府認(rèn)為必要時(shí),實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
        網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式,合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià),實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。
        網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。
        網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有壟斷市場(chǎng)、擾亂市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序、損害國(guó)家利益或者影響其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司開(kāi)展市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)、促銷、加價(jià)等行為應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,并在服務(wù)前明確告知約車人。
         二十四條 網(wǎng)約車應(yīng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的,起訖點(diǎn)一端應(yīng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。巡游車從事網(wǎng)約車服務(wù)的,其經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)檠灿诬囋S可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域,超出許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的,起訖點(diǎn)一端應(yīng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。
         二十五條 網(wǎng)約車不得巡游攬客,也不得在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、出租汽車候客區(qū)和臨時(shí)停靠點(diǎn)等巡游出租汽車站點(diǎn)駐點(diǎn)攬客。
         二十六條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅,為駕駛員和乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn),充分保障駕、乘人員權(quán)益。
         二十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)履行企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,按照《暫行辦法》二十四條規(guī)定,加強(qiáng)安全管理。


    第六章 監(jiān)督檢查及法律責(zé)任


         二十八條 市、縣(區(qū))交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)按照《暫行辦法》二十九條規(guī)定建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái),實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)信息共享。
        (一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車的市場(chǎng)監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。
        (二)組織開(kāi)展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng),并及時(shí)向社會(huì)公布本經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
         二十九條 交通運(yùn)輸、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。
        公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),對(duì)非法從事網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人予以打擊治理;對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為,依法進(jìn)行查處,并配合交通運(yùn)輸主管部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況,防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。
        第三十條 發(fā)展改革、價(jià)格、通信、公安、安監(jiān)、人力資源社會(huì)保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、網(wǎng)信等部門按照各自職責(zé),對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查,并對(duì)違法行為依法處理。各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄,并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
        第三十一條 出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度,加強(qiáng)行業(yè)自律。
        第三十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員違反相關(guān)規(guī)定的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門根據(jù)《暫行辦法》和《管理規(guī)定》及有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章予以處罰,構(gòu)成犯罪的,移送司法機(jī)關(guān),依法追究刑事責(zé)任。


    第七章 附則


        第三十三條 各縣區(qū)人民政府和市級(jí)相關(guān)部門,要嚴(yán)格按照屬地管理和部門職能職責(zé)開(kāi)展好巡游車和網(wǎng)約車的規(guī)范管理和監(jiān)督工作。
        第三十四條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司為巡游出租汽車提供網(wǎng)約信息服務(wù)的,由雙方在符合出租汽車相關(guān)管理規(guī)定情況下協(xié)商確定合作方式。
        第三十五條 本辦法自2016年11月1日起實(shí)施,有效期至2018年10月31日。
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